Onjuiste offerte risico voor adviseur
HYPOTHEKEN – Een consument laat zich in het kader van het afsluiten van een hypotheek bijstaan door een adviseur. Niet ter discussie staat dat consument en adviseur de bedoeling hadden om een hypotheek met variabele rente af te sluiten. Door misverstanden biedt de geldverstrekker echter een offerte voor een hypotheek met een rentevastperiode van tien jaar aan. Noch de adviseur, noch de consument signaleren deze fout. De offerte wordt geaccepteerd en de hypotheek wordt conform afgesloten. In het dienstverleningsdocument van de adviseur was als één van de werkzaamheden opgenomen “het controleren van de ontvangen offertes”.
De geschillencommissie doet een belangrijke uitspraak in het volgende citaat: “Anders dan de adviseur is de commissie echter van oordeel dat van een onjuiste offerte geen sprake kan zijn. Ook een ‘onjuiste’ offerte is een aanbod waarvan het de consument vrijstaat dit al dan niet te aanvaarden.” Vervolgens wordt de adviseur veroordeeld tot betaling van 70 procent van de schade. De overige 30 procent blijft voor rekening van de consument. Deze had immers ook behoren te zien dat de offerte niet conform zijn wens was.
De betekenis van deze uitspraak gaat verder dan alleen het domein hypotheken. Adviseurs moeten strikt controleren of een aanbieder een offerte uitbrengt conform de specificaties van de offerteaanvraag. Worden verschillen hiertussen niet gesignaleerd dan kan de geschillencommissie de adviseur hiervoor aansprakelijk houden. Zeker wanneer de dienstverlening ‘controleren van offertes’ nadrukkelijk aan de consument is gecommuniceerd. Maar ook zonder deze vermelding zal in het algemeen van een redelijk handelend en redelijk bekwaam adviseur worden verwacht dat deze controleert of aangevraagde offertes zijn opgesteld conform de offerteaanvraag
Reactie toevoegen
Editie
(Kifid-uitspraak GC 2024-0062) Consument is het niet eens met het feit dat zijn ex-echtgenote een overlijdensrisicoverzekering op zijn leven heeft gesloten. Hij...
Hypotheekadviseur bewaakte tijdlijnen onvoldoende
(Kifid-uitspraak GC 2024- 0053) De consument heeft de adviseur ingeschakeld voor advies over en bemiddeling bij het oversluiten van zijn hypotheek en het verkrijgen...
Sector geeft Kifid ruime voldoende
Financiële dienstverleners zijn in 2023 onverminderd tevreden over het financiële klachteninstituut Kifid. Zij waarderen Kifid met een 7,4 gemiddeld. Ruim...
Hypotheekadviseur moet bijna veertien mille vergoeden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0040) Toen de consument advies vroeg voor de aanvraag van een hypothecaire geldlening, ging de adviseur ervan uit dat de consument en zijn...
Alleen op strand met waardevolle spullen? Dan niet badderen!
(Kifid-uitspraak GC 2024-0042) De spullen van de consument zijn tijdens een bezoek aan het strand in Thailand gestolen op het moment dat de consument de zee in is...
Kifid: afronding projectmatig behandelen beleggingsverzekeringsklachten in zicht
Op dit moment heeft Kifid nog ongeveer 80 beleggingsverzekeringsklachten in behandeling. Daarmee komt de afronding van de projectmatige en fasegewijze aanpak van...
Adviseur vroeg te laat renteaanbod aan
(Kifid-uitspraak GC 2024-0038) De consumenten verwijten de adviseur dat hij niet tijdig een renteaanbod heeft aangevraagd bij de bank. Zij betalen daarom uiteindelijk...
Adviseur was te veel alleen doorgeefluik
(Kifid-uitspraak GC 2024-0022) De consument heeft in 1997 een beleggingsverzekering afgesloten. De consument vindt dat de tussenpersoon zijn zorgplicht heeft geschonden...
Geen zoete afdronk voor klager
(Kifid-uitspraak GC 2024-0030) Als gevolg van een storm zijn zonnepanelen van de consument van het dak van haar woning afgewaaid en tegen geparkeerde auto’s...
"Nieuwe leennormen maken huizen met slecht energielabel aantrekkelijker"
Nu met de nieuwe leennormen meer geld kan worden geleend voor verduurzaming, is het volgens a.s.r. aantrekkelijker geworden om ook te kijken naar woningen met een...